POLITIQUE DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, avec l’étiquette hygiène intacte et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez vous rendre sur notre Centre de Retours.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande à réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Les articles devenant défectueux dans les 14 jours suivant la livraison sont éligibles au retour ou à l’échange.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous possédez et, une fois le retour accepté, de procéder à un nouvel achat pour le nouvel article.

Pour les commandes hors Union européenne, aucun échange n’est proposé. Dans ce cas, un remboursement sera effectué après réception du retour.

DÉLAI DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS DANS L’UNION EUROPÉENNE

Si vous résidez dans l’UE, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à fournir de motif. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, avec l’étiquette hygiène intacte et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous confirmerons si le remboursement a été approuvé. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Veuillez noter que le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après un certain temps, veuillez nous contacter à : hello@bora-adore.com

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux). Les frais de livraison payés lors du passage de commande ne sont pas remboursables.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours des articles en promotion ou des cartes-cadeaux.